1. Dati identificativi del titolare

Le presenti condizioni generali di vendita regolano in modo esaustivo tutte le transazioni di vendita che possono essere offerte, prestate o effettuate dal negozio online situato sul sito ivbwellness.com di cui VINABAS FORMULations SL è proprietaria (di seguito IVB Wellness), con codice fiscale o Codice B16975229, con sede legale in CALLE COLÓN 12 46004-VALENCIA (VALENCIA), Spagna e iscritta al Registro delle Imprese di Valencia.

I presenti termini e condizioni potranno essere modificati da IVB Wellness in qualsiasi momento, informando l'utente dell'esistenza di qualsiasi nuova versione degli stessi che contenga modifiche sostanziali.

2. L'utente

L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito attribuiscono la qualifica di utente, pertanto accetti, dal momento in cui inizi la navigazione sul Sito, tutte le Condizioni qui stabilite, nonché le loro successive modifiche, fatta salva l'applicazione delle corrispondenti norme obbligatorie di legge. normative a seconda dei casi.

L'Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del Sito. Questa responsabilità si estenderà a:

• Utilizzare questo sito Web solo per effettuare richieste e acquisti o acquisizioni legalmente validi.
• Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti.
• Fornire informazioni di contatto veritiere e legittime, ad esempio indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altre informazioni.

L'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti tramite questo Sito Web.

Il Sito è rivolto principalmente agli Utenti residenti in Spagna, Andorra e Irlanda. IVB Wellness non garantisce che il Sito sia conforme, totalmente o parzialmente, alle leggi di altri paesi.

3. Applicabilità delle condizioni generali

Le presenti condizioni si applicano a tutti i preventivi, offerte, attività, accordi e consegne di prodotti da o per conto di IVB Wellness. La deviazione da queste condizioni è possibile solo se le parti hanno espressamente concordato per iscritto.

4. Oggetto

Le presenti condizioni regoleranno l'utilizzo del sito web ivbwellness.com che IVB Wellness mette a disposizione dei propri utenti e clienti. L'acquisto su ivbwellness.com può essere effettuato da Spagna, Andorra e Irlanda. I prodotti che IVB Wellness vende attraverso il proprio sito web sono principalmente:

Integratori alimentari

Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità con le disposizioni della Legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico, Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari, che costituiscono tutte disposizioni legali obbligatorie.

IVB Wellness può modificarli senza preavviso, pertanto consiglia una consultazione periodica degli stessi, a maggior ragione quando ci si appresta a utilizzare in modo efficace il proprio negozio online situato sul sito ivbwellness.com. IVB Wellness si impegna comunque a mantenerli sempre aggiornati, pubblicando la versione più recente e consentendone l'accesso e la stampa in qualsiasi momento.

5. Condizioni di accesso e acquisto

L'accesso al Portale Benessere IVB è gratuito e attribuisce all'utente la qualifica di Utente, indipendentemente dalla successiva fruizione dei servizi offerti.

L'acquisto sarà consentito senza necessità di registrazione preventiva, e in ogni caso dovrà essere compilato il modulo in modo da identificare l'acquirente e l'indirizzo di consegna.

L'acquisto dei prodotti su ivbwellness.com può essere effettuato solo da utenti maggiori di diciotto (18) anni, i quali dovranno seguire i passaggi e le istruzioni che accompagneranno l'intero processo di acquisto, consistente, ma non limitato a:

1. (i) Compilazione del modulo di registrazione o del modulo di identificazione per gli utenti precedentemente registrati;
2. (ii) Visualizzazione sullo schermo del riepilogo dell'ordine, delle condizioni di consegna e dei costi di spedizione, se applicabili;
3. (iii) Accettazione delle condizioni di acquisto, che implica la lettura, la comprensione e l'accettazione irrevocabile di ciascuna delle presenti Condizioni Generali, nonché, ove applicabili, delle Condizioni Particolari esistenti e
4. (iv) ricezione immediata della mail riepilogativa sull'account utilizzato in fase di registrazione o – in mancanza – nel più breve tempo possibile e sempre entro le ventiquattro ore successive.

Non è consentito l'acquisto di prodotti su ivbwellness.com per la successiva distribuzione o rivendita, né in esercizi pubblici né a domicilio. IVB Wellness regolerà e autorizzerà i permessi necessari se in qualsiasi momento l'utente acconsente, quindi notificherà in modo attendibile al mandatario tale autorizzazione.

6. Ordini

Nessun ordine valido può essere effettuato senza accettare espressamente, attraverso le caselle abilitate a questo scopo, i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di IVB Wellness.

Tutti gli ordini saranno considerati offerte di acquisto soggette a questi termini e condizioni. IVB Wellness si riserva il diritto di accettarli qualora non siano rispettati i requisiti ivi previsti.

Una volta effettuato l'ordine, il sistema genera automaticamente la prova di ricezione dell'ordine. Tuttavia, questa conferma non implica l'accettazione automatica dell'ordine, poiché IVB Wellness si riserva il diritto di raccogliere ulteriori informazioni relative all'identità e all'indirizzo per garantire sia la corretta spedizione dell'ordine sia per garantire l'assenza di relative frodi nelle transazioni.

Gli ordini possono essere effettuati 365 giorni all'anno, in qualsiasi momento, salvo sospensione del servizio per manutenzione o altre circostanze commerciali e/o cause di forza maggiore.

Qualsiasi ordine è soggetto alla disponibilità del prodotto. Nel caso in cui non sia possibile consegnare un ordine a causa di problemi di approvvigionamento o di scorte insufficienti, l'utente avrà la possibilità di attendere la disponibilità del prodotto o annullare l'ordine.

7. Consegna

La consegna si considererà avvenuta nel momento in cui l'utente o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso materiale dei prodotti.

I tempi di consegna dell'ordine varieranno a seconda del metodo di spedizione selezionato e saranno indicati sul sito una volta ottenuta la conferma dell'ordine, in ogni caso non supereranno i 30 giorni dalla data della conferma dell'ordine. Nel caso in cui la data di consegna non possa essere rispettata, informeremo l'utente di questa circostanza e gli verrà offerta la possibilità di proseguire con l'acquisto fissando una nuova data di consegna o la possibilità di annullare l'ordine, ottenendo il rimborso completo dell'importo il prezzo di acquisto pagato.

Se il destinatario è assente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso affinché possa ritirare la spedizione nel luogo e nei tempi indicati. Trascorso il periodo senza ritiro, la spedizione verrà restituita a IVB Wellness.

8. Prezzo e pagamento

Resta inteso che il prezzo di ciascun prodotto è quello che apparirà sul sito al momento dell'effettuazione di ciascun ordine. L'utente dovrà pagare il prezzo indicato, comprensivo delle tasse applicabili, oltre alle spese di spedizione, che verranno aggiunte al prezzo finale da pagare.

I prezzi possono essere modificati da IVB Wellness in qualsiasi momento e senza preavviso senza pregiudicare gli ordini già confermati. Tuttavia, anche se confermati, IVB Wellness non sarà tenuta a onorare gli ordini in cui il prezzo sia errato, soprattutto quando l'errore sia manifesto e facilmente riconoscibile.

I metodi di pagamento accettati sono:

• Pagamento con carta di credito o debito. Ci riserviamo il diritto di NON accettare determinati pagamenti con determinate carte di credito.
• Pagamento tramite PayPal.

IVB Wellness si riserva il diritto di modificare le modalità di pagamento, nonché di crearne di nuove o eliminare alcune di quelle esistenti, senza che l'utente/cliente di ivbwellness.com possa avanzare pretese per tale motivo. Tuttavia, se la modifica del metodo di pagamento riguarda un ordine già effettuato, ivbwellness.com contatterà il cliente per informarlo di tale modifica, offrendogli la possibilità di annullare l'ordine se lo ritiene opportuno.

Pagamento con carta di credito/debito: L'addebito viene effettuato online, cioè in tempo reale, attraverso il gateway di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente e una volta verificata la correttezza dei dati comunicati. Al fine di fornire la massima sicurezza al sistema di pagamento, ivbwellness.com utilizza sistemi di pagamento sicuri di primari istituti finanziari nel commercio elettronico. In questo senso i dati riservati vengono trasmessi direttamente e in forma crittografata (SSL) al corrispondente istituto finanziario. Il sistema di crittografia SSL utilizzato garantisce la totale sicurezza della trasmissione dei dati in rete. I dati del cliente godono di completa riservatezza e protezione. Le informazioni sulla carta di credito non sono registrate in nessuno dei nostri database. Vengono utilizzati esclusivamente nel POS virtuale (Terminale Punto Vendita) dell'istituto finanziario IVB Wellness, attraverso il suo Gateway di Pagamento Sicuro. Le carte di credito saranno soggette a verifica e autorizzazione da parte dell'ente emittente, ma qualora detto ente non autorizzi il pagamento, IVB Wellness non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne e non potrà formalizzare alcun Contratto con il cliente della carta di credito . IVB Wellness si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare le misure che ritiene opportune (compreso l'annullamento dell'ordine) affinché la merce acquistata venga consegnata conformemente ai dati contenuti nell'ordine.

I pagamenti con PayPal vengono effettuati direttamente sul sito PayPal, seguendo le condizioni d'uso stabilite da PayPal. Se l'ordine non viene pagato entro un'ora, IVB Wellness annullerà l'ordine.

9. Diritto di recesso

L'Utente ha diritto di recedere dal contratto concluso tramite ivbwellness.com entro un termine di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà comunicare a IVB Wellness la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata tramite posta ordinaria, fax o e-mail). L'Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo incluso alla fine delle presenti condizioni, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto da parte dell'Utente sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.

In caso di recesso, IVB Wellness restituirà tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Utente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso offerto) senza alcun indebito ritardo. e, comunque, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui l'Utente comunica a IVB Wellness la propria decisione di recedere dal contratto. IVB Wellness procederà ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso. IVB Wellness potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché l'Utente non avrà presentato prova dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

L'Utente deve restituire o consegnare i beni direttamente a IVB Wellness, senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre un termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto in l'indirizzo IVB Wellness indicato all'inizio delle presenti Condizioni. Il termine si considererà rispettato se l'Utente rispedirà i beni prima della scadenza di detto termine. L'Utente dovrà assumersi il costo diretto della restituzione della merce.

L'Utente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Si specifica nel presente documento che eventuali Prodotti non sigillati dopo la consegna o che possano essere restituiti per motivi di salute o per tutelare la salute, non saranno soggetti a recesso (compresi, a titolo esemplificativo, eventuali Prodotti sanitari con coperchio o chiusura). è rimosso).

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

• La fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che IVB Wellness non può controllare
• La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni.
• La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non può essere consegnata entro 30 giorni e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato che IVB Wellness non può controllare.
• Contratti in cui il consumatore e utente ha espressamente richiesto a IVB Wellness di recarsi presso di loro per effettuare interventi urgenti di riparazione o manutenzione.
• La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
• La fornitura di stampa quotidiana, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
• La fornitura di contenuto digitale che non sia fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata previo consenso espresso del consumatore e utente con la consapevolezza da parte sua di perdere conseguentemente il diritto di recesso.

10. Garanzia

In conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, IVB Wellness offre una garanzia di due (2) anni su tutti i suoi prodotti dalla consegna e procederemo, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, sconto del prezzo o rimborso dell'importo del prodotto. Se devi presentare un reclamo in garanzia, ti preghiamo di contattarci tramite i metodi di contatto sopra indicati.

La presente garanzia non copre eventuali rotture o usure causate dall'uso. Il consumatore e utente deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza.

11. Servizio clienti

IVB Wellness dispone di un servizio di assistenza clienti affinché l'Utente possa gestire i propri reclami, dubbi o richiedere garanzie ed esercitare il diritto di recesso.

L'Utente può indirizzare i propri reclami, reclami o richieste di informazioni al Servizio Clienti di IVB Wellness, utilizzando uno dei seguenti mezzi: Per posta ordinaria al seguente indirizzo CALLE COLÓN 12 46004-VALENCIA (VALENCIA), Spagna o all'e-mail admin@ ivbwellness.com.

Ad ogni dubbio e soprattutto a reclamo e suggerimento verrà data risposta nel minor tempo possibile, senza in ogni caso superare i termini previsti dalla normativa vigente.

Allo stesso modo, ne avrai prova fornendo prova scritta, su supporto cartaceo o su qualsiasi altro supporto durevole.

12. Protezione dei dati personali

VINABAS FORMULations SL, è responsabile del trattamento dei dati personali dell'Utente e informa che tali dati saranno trattati in conformità con le disposizioni della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia del digitale diritti e del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, per il quale Fornisce le seguenti informazioni sul trattamento:

Finalità del trattamento:

Mantenere un rapporto commerciale con l'Utente.

Dati raccolti:

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:

• Apertura del conto: al momento della creazione del conto dell'utente, il tuo nome, cognome, numero di telefono, indirizzo postale,
• Login: quando l'utente si collega al sito registra, in particolare, il proprio cognome, nome, dati di accesso, dati di utilizzo, dati di ubicazione e di pagamento.
• Profilo: l'utilizzo dei servizi forniti sul sito consente di inserire un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono.
• Pagamento: nell'ambito del pagamento dei prodotti e servizi offerti sul sito vengono registrati i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell'utente.
• Comunicazione: quando il sito Web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell'utente vengono temporaneamente archiviati.
• Cookie: I cookie vengono utilizzati quando si utilizza il sito. L'utente ha la possibilità di disabilitare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

Utilizzo dei dati personali

Lo scopo dei dati personali raccolti dagli utenti è quello di mettere a loro disposizione i servizi del sito web, migliorarli e mantenere un ambiente sicuro. Più nel dettaglio gli utilizzi sono i seguenti:

• accesso e utilizzo del sito web da parte dell'utente;
• gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web;
• organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di Pagamento;
• verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall'utente;
• offrire all'utente la possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;
• implementazione dell'assistenza agli utenti;
• personalizzazione dei servizi visualizzando annunci basati sulla cronologia di navigazione dell'utente, in base alle sue preferenze;
• prevenzione e rilevamento di frodi, malware (software dannoso) e gestione degli incidenti di sicurezza;
• gestione dei possibili conflitti con gli utenti;
• invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell'utente.

Condividere i dati personali con terze parti

I dati personali possono essere condivisi con terzi nei seguenti casi:

• quando l'utente utilizza servizi di pagamento, per l'attuazione di tali servizi, il sito entra in contatto con soggetti bancari e finanziari terzi con i quali ha stipulato contratti;
• quando l'utente pubblica informazioni accessibili al pubblico nelle aree di commento libero del sito web;
• quando l'utente autorizza un sito web di terzi ad accedere ai propri dati;
• quando il sito web utilizza i servizi di fornitori di servizi per fornire supporto agli utenti, pubblicità e servizi di pagamento. Questi fornitori di servizi hanno un accesso limitato ai dati dell'utente, nel contesto della fornitura di tali servizi, e hanno l'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali;
• Se richiesto dalla legge, il Sito può trasmettere dati per presentare reclami contro il Sito e ottemperare a procedure amministrative e giudiziarie;

Sicurezza e riservatezza

Il sito web applica misure organizzative, tecniche, software e di sicurezza digitale fisica per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il sito Web non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’archiviazione di informazioni su Internet.

Attuazione dei diritti utente

In conformità con la normativa applicabile ai dati personali, gli utenti dispongono dei seguenti diritti, che possono esercitare indirizzando la loro richiesta al seguente indirizzo CALLE COLÓN 12 46004-VALENCIA (VALENCIA), Spagna o all'e-mail admin@ivbwellness.com .

• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Diritto di accesso, rettifica, portabilità e cancellazione dei tuoi dati e la limitazione o opposizione al loro trattamento.
• Diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo (agpd.es) se ritiene che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente.

13. Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono scritte in spagnolo. Se sono tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevarrà il testo spagnolo.

14. Legislazione applicabile

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente.