REEMBOLSOS
Los reembolsos se procederán siguiendo los puntos del apartado anterior, nunca superando los 15 días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
La devolución se realizará siguiendo el mismo de método de pago que utilizaste: en la misma tarjeta (válido también para pagos REDSYS) o cuenta de Paypal. Si lo hiciste mediante transferencia bancaria se te pedirá un número de cuenta para hacerte la compensación.
Si lo prefieres, podrás optar por canjear el importe en un cupón descuento para tu próxima compra.
REHUSO DE PEDIDOS
Rechazar el pedido en el acto de entrega o la imposibilidad de concertar la recogida por razones no atribuibles a IVB WELLNESS o al servicio de mensajería, implicará la pérdida de los costes inherentes a la compra, a saber: costes de envío (y los mismos costes de devolución) y coste del embalaje de transporte y coste de posibles roturas en el transporte.
El transportista hará dos intentos de entrega en la dirección indicada como “Dirección de entrega”. En caso de que no pueda ser entregado, el pedido quedará estacionado durante 15 días en la oficina de ‘Dirección de entrega’ más cercana, indicada en el seguimiento de las notificaciones que recibas por nuestra parte y/o por parte de nuestros partners logísticos por correo electrónico y/o por SMS. Si transcurrido ese tiempo no se retira el pedido, éste será devuelto a nuestras instalaciones actuando según las cláusulas estipuladas en el párrafo anterior.
