Remboursement

REMBOURSEMENTS

Les remboursements seront effectués conformément aux points de la section précédente, sans jamais dépasser 15 jours à compter de la réception de la marchandise dans nos entrepôts.

Le remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée : sur la même carte (également valable pour les paiements REDSYS) ou sur votre compte Paypal. Si vous avez payé par virement bancaire, un numéro de compte vous sera demandé pour effectuer la compensation.

Si vous préférez, vous pourrez opter pour échanger le montant contre un bon de réduction pour votre prochain achat.

REFUS DE COMMANDES

Le refus de la commande au moment de la livraison ou l'impossibilité d'organiser le retrait pour des raisons non imputables à IVB WELLNESS ou au service de messagerie, entraînera la perte des coûts inhérents à l'achat, à savoir : les frais d'expédition (et les mêmes frais de retour) ainsi que les frais d'emballage de transport et les frais d'éventuelles avaries lors du transport.

Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison à l'adresse indiquée comme « Adresse de livraison ». Si la livraison ne peut être effectuée, la commande sera stockée pendant 15 jours au bureau de « Adresse de livraison » le plus proche, indiqué dans le suivi des notifications que vous recevrez de notre part et/ou de nos partenaires logistiques par e-mail et/ou par SMS. Si, passé ce délai, la commande n'est pas retirée, elle sera retournée à nos installations, en agissant conformément aux clauses stipulées dans le paragraphe précédent.