DEVOLUCIONES
Nuestro almacén dispone de un sistema de seguridad que monitoriza la preparación de todos y cada uno de los pedidos. Con ello podemos comprobar, en caso de incidencia, qué producto no se te ha enviado o cuál se te ha enviado de forma errónea. Además de ser una herramienta de mejora, permite controlar posibles fraudes por parte de clientes.
En caso de error en los envíos, siguiendo los consejos de las autoridades con motivo de la situación coyuntural dada por la pandemia, el cliente elegirá la opción que mayor le convenga:
1.- Un abono del importe del producto en la misma cuenta en la que hizo su pedido, aplicando los descuentos en caso de que así se haya procedido.
2.- Una reposición el artículo en la próxima expedición junto con un detalle por la incidencia. Cuando realices el nuevo pedido, deberás informarnos de la incidencia anterior mediante los canales de comunicación de que disponemos.
3.- En caso de que el producto/s enviado/s erróneos supere/n los 10 euros, se procederá a un envío con retorno.
4.- Los productos abiertos o desprecintados, independientemente de si han sido o nos consumidos, no tendrán derecho a devolución.
En caso de querer devolver un producto/s, ten en cuenta:
Si el producto que quieres devolver ha sido adquirido a través de una campaña promocional, se reembolsará el importe correspondiente que el producto tenía durante la promoción, no su precio original. Todos los artículos deberán estar intactos, sin desprecintar, y en perfectas condiciones.
No aceptaremos devoluciones de productos ya abiertos, dañados (independientemente de si ha sido mal protegido por el cliente o por malas praxis del transportista) o sin su embalaje original.
